Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückgabe anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Bestätigung des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@zugucase.eu kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@zugucase.eu erreichen.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte oder speziell bestellte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (wie Kosmetikartikel). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von oben genanntem haben Sie bei Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg oder Nachweis wird ebenfalls benötigt.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zugucase.eu.