Nach EU-Recht hast du auf jedes Produkt, das du bei uns kaufst, eine gesetzliche Gewährleistung. Unten findest du die offizielle EU-Mitteilung, in der deine Rechte erklärt werden.

Was das für dich bedeutet

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht und der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, kannst du eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen. Ist das nicht möglich oder geschieht es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Preisminderung oder eine Rückerstattung. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Je nach Land, in dem du wohnst, kann das nationale Recht dir eine längere Frist einräumen.

Diese Rechte gelten unabhängig von einer eventuellen zusätzlichen Garantie des Herstellers und bestehen getrennt von deinem Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.

So machst du einen Anspruch geltend

Fülle das Formular hier aus. Gib deine Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine kurze Beschreibung des Problems an, wenn möglich mit Fotos. Falls du Schwierigkeiten beim Ausfüllen des Formulars hast, wende dich bitte an info@zugucase.eu.

Mondeno Benelux B.V.
Vestingdok 2
3433 KR Nieuwegein
The Netherlands
KvK: 30117947