Onder het EU-recht heb je een wettelijke garantie op elk product dat je bij ons koopt. Hieronder vind je de officiële EU-mededeling waarin je rechten worden uitgelegd.

Wat dit voor jou betekent

Als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, en het probleem al aanwezig was toen het aan je werd geleverd, kun je vragen om reparatie of vervanging. Als dat niet mogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, heb je mogelijk recht op prijsvermindering of terugbetaling. Deze wettelijke garantie geldt minimaal twee jaar na levering. Afhankelijk van het land waarin je woont, kan de nationale wetgeving je een langere termijn geven.

Deze rechten gelden ongeacht een eventuele aanvullende garantie van een fabrikant, en staan los van je recht om een product binnen 30 dagen te retourneren.

Hoe dien je een claim in?

Vul het formulier hier in. Vermeld je ordernummer, het betreffende product en een korte omschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's. Lukt het niet om het formulier in te vullen? Neem dan contact op via info@zugucase.eu.

Mondeno Benelux B.V.
Vestingdok 2
3433 KR Nieuwegein
The Netherlands
KvK: 30117947